ARMURERIE LAVAUX

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ARMURERIE LAVAUX

Message par GRIZZLY le Mar 8 Nov 2016 - 1:22

Bonjour à tous,

Je voulais vous faire un petit retour sur mon expérience avec l'ARMURERIE LAVAUX.

Tout est dans le titre : A FUIR ABSOLUMENT !

J'ai commandé en ligne chez eux un ar15 Smith et Wesson MP 15-22. Je reçois une arme neuve en mauvais état, bronzage abîmé sur le canon et impact avec arrachement de matière sur la culasse! C'est inadmissible pour du matériel neuf!
De plus, l'arme est livrée d'origine avec organes de visée rabattables magpul MBUS et ces "armuriers" ne me fournissent pas la clé magpul de réglage en hauteur du guidon!!! donc je ne peux pas régler mon arme!! donc arme inutile en l'état!

Bien sûr personne ne répond au téléphone quand je veux les contacter, et quand ils répondent enfin à mon mail pourtant courtois, dans lequel je demande de l'aide et des solutions voici la seule réponse qui m'est faite: " Si l’arme ne vous satisfait pas, vous pouvez nous la retourner avec votre volet 1 de détention et nous procederons a son remboursement"
OUAIS en gros c'est "tu prends ce qu'on te donne et tu la ferme, et si t'es pas content on te rembourse et tu vas voir ailleurs" MERCI ARMURERIE LAVAUX

Ne vous faites pas avoir comme moi: au téléphone avant de passer commande ils sont super sympa, ils mettent en confiance, mais dès que t'as payé et reçu ta commande c'est fini, y'a plus personne et démerde-toi.


ARMURERIE LAVAUX est tout sauf une armurerie, ce sont des petits gredins de vendeurs et puis c'est tout. Ils feraient mieux de vendre des casseroles !


Dernière édition par GRIZZLY le Mar 8 Nov 2016 - 15:41, édité 1 fois

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Rhonvn le Mar 8 Nov 2016 - 3:05

Aïe !

Armurerie Lavaux est très connue sur ce forum, et d'ailleurs, cette armurerie nous lit (ce forum semble être d'ailleurs largement lut par le milieu du tir sportif... et peut être même par les Renseignements Généraux  mrgreen ).

Je ne sais pas quoi te dire, à part que je suis désolé pour toi. Mais sans doute le problème ne vient-il pas de l'armurerie. Arme neuve en "mauvais état". Mais qui a ouvert le carton ? S&W ? le banc d'épreuve à St Etienne ?

"l'arme est livrée d'origine avec organes de visée rabattables magpul MBUS et ces "armuriers" ne me fournissent pas la clé magpul de réglage". Livrée d'origine avec organe de visée Magpul, c'est donc à S&W de fournir la clé. Y avait-il une clé à l'origine ? Cette clé s'est-elle perdue en chemin après ouverture du carton ?

Tu as un exemple de sortie de boite, ici. Pour comparer avec la tienne :

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par efe le Mar 8 Nov 2016 - 5:40

Jusqu'à  présent  je n'ai aucun reproche à  faire à  cette armurerie  malgré  une dizaine de commande  .
Après  si ils sont prêt  à  te rembourser ,n'hésites  pas une seconde .


Dernière édition par efe le Mar 8 Nov 2016 - 16:16, édité 2 fois
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Invité le Mar 8 Nov 2016 - 7:25

Je ne voit pas ou est le soucis, tu n est pas satisfait de ton arme ils propose de te rembourser c est tres pro de leurs part... beaucoups d autres vendeur du net t aurai gentillement envoyer petre.

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par hitsu le Mar 8 Nov 2016 - 7:49

Je suis,comme beaucoup d'autres ici,client de cette armurerie depuis pas mal de temps et j'en suis extrêmement satisfait.Et pour y aller sur place régulièrement,je peut te dire que ce ne sont pas des vendeurs de casseroles comme tu dis.
Les erreurs ça arrive a tout le monde.
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par le breton le Mar 8 Nov 2016 - 8:25

tu devrais faire attention a tes propos, la solution a été donner tu retourne l'arme il te rembourse tu va acheter ailleurs , d'autre part je comprend ta déception
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par gekko le Mar 8 Nov 2016 - 9:10

bastien51 a écrit:Je ne voit pas ou est le soucis, tu n est pas satisfait de ton arme ils propose de te rembourser c est tres pro de leurs part... beaucoups d autres vendeur du net t aurai gentillement envoyer petre.

+ 1

Ils te remboursent, ils sont donc bon commerçant.
Je ne vois pas le problème.

Avec des posts de ce genre qui attaquent les commerces, ils n'y en aura bientôt plus.

Tu n'a qu'à aller chez Decathlon, pour aller acheter des plombs Diabolo et faire mumuse.
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Nico558 le Mar 8 Nov 2016 - 9:22

le breton a écrit:tu devrais faire attention a tes propos, la solution a été donner tu retourne l'arme il te rembourse tu va acheter ailleurs , d'autre part je comprend ta déception
Exact...
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par MACTIERN le Mar 8 Nov 2016 - 9:48

Pour ma part, trés content de LAVAUX.
J'y achète régulièrement du 7.62x39. J'y ai pris un Mosin qui me fait faire des super cartons et des podiums en compet TAR...
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par richard55 le Mar 8 Nov 2016 - 9:57

+1
J'achète quasiment toutes mes armes et munitions chez eux (bon je suis à 30km)
Jamais eu de pépins (à part sur le tarif Glock FO), c'est une vraie armurerie qui est en place depuis plus de 40 ans.
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par sebwca le Mar 8 Nov 2016 - 10:03

J'ai laissé une "fortune" à mon niveau chez Lavaux depuis 1 an. Je n'ai rien à leur reprocher, je les recommande même à tout le monde. Si tous les commerçants étaient aussi pro, ça serait le pied !

Si t'es pas content, remboursement c'est en effet ce qu'il y a de plus pro. En revanche tout le monde ici comprend ta déception, et c'est bien normal. Shit happens.

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Seb le bleu le Mar 8 Nov 2016 - 10:27

Pareil, très satisfait de mon achat, Glock avec tarif FDO.
Les échanges que se soit par mail ou au téléphone étaient tous très bon, et adapté.

Je recommande également sans hésiter cette armurerie.

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Roolio64 le Mar 8 Nov 2016 - 11:04

J'y avais commandé une carabine vendue avec 2 chargeurs, à réception il n'y en avais qu'un.
Un petit mail et le deuxième était là sous 2 jours Wink
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par christman le Mar 8 Nov 2016 - 11:12

C'est une très bonne armurerie, très sérieuse, je n'ai jamais eu de soucis.
Ils te remboursent, donc il n'y a aucun problème.

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Maousse le Mar 8 Nov 2016 - 11:40

J'en suis également très content. J'ai eu un souci de munitions et ils me l'ont échangé sans discuter.
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par extincteur le Mar 8 Nov 2016 - 11:42

Un produit défectueux ça peut toujours arriver, le commerçant n'en est pas responsable! il est franchement limite ton topic...
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par GRIZZLY le Mar 8 Nov 2016 - 12:43

Mince alors!

Je dois être mal tombé, si tout le monde semble être satisfait...

Ce que je déplore, c'est que, ne souhaitant pas retourner l'arme, j'ai demandé un avis technique pour remédier au problème de traitement de surface à mon niveau. Peut-être faire une retouche locale de protection de surface (peinture?) Donc j'ai demandé le conseil à cet armurier.

Ils sont très difficiles à joindre par téléphone et j'aurais aimé que leur retour de mail soit un peu plus à l'écoute du client. J'aurais aimé lire un truc du genre "ok, on s'excuse, ça peut arriver. On ne peut rien faire mais si vous voulez on vous rembourse" (ou alors qu'on me donne une solution) Franchement j'ai été très courtois dans mon mail et j'ai eu l'impression de me faire envoyer chier royal (et jsuis pas susceptible par nature)

Bref, encore une fois j'ai du mal tomber si tout le monde ici est content de leur service.

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Ultimaratio95 le Mar 8 Nov 2016 - 13:17

Tu peux nous mettre une photo de cet " arrachement de matière " stp ?
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Invité le Mar 8 Nov 2016 - 13:21

Oui il serrait bien de nous montré ton soucis en photos on pourra peut etre te donné une solution

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par richard55 le Mar 8 Nov 2016 - 13:53

GRIZZLY a écrit:
Ils sont très difficiles à joindre par téléphone

Cela ne m'étonne pas.
Vu le nombre de clients internet + les clients physiques qui sont toujours en nombre dans le magasin ...
Et pourtant je te garantis qu'ils ne chôment pas, "ça court dans tous les sens la dedans" surtout en période de chasse.
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par jossrandal67 le Mar 8 Nov 2016 - 14:30

Moi aussi je suis mal tombé lors de mon 1er achat. Arme neuve carton scellé, le bronzage piqué et la crosse dégueulasse. Un mail avec photos et un coup de fil et le tout a été échangé en 3 jours avec un boîte de munitions en cadeau. pouce Depuis plusieurs commandes que du bon.  Malgré tout je comprends ta déception. Dis toi qu'il y a bien pire qu'eux.
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par Maousse le Mar 8 Nov 2016 - 15:12

N'oubliez pas que le client recherche surtout le prix.
Si un armurier essaie de suivre niveau prix, il doit nécessairement compenser avec du volume.
Et vu le temps que prend la paperasse, ils sont moins disponibles par email ou téléphone, sauf les très grosses structures où ils peuvent se permettre d'avoir du personnel dédié à la préparation des commandes, ce qui libère l'armurier pour répondre et faire le SAV.

Également à la décharge d'un armurier, c'est qu'il est également dépendant de ce que lui livre le fournisseur, et vu le volume de ventes, c'est difficile de tout vérifier.

En me mettant à leur place, je pense qu'on ne peut pas avoir le prix et le service
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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par GRIZZLY le Mar 8 Nov 2016 - 15:55

Bon j'ai eu un retour par téléphone. Ils ont été sympa mais le problème est toujours là.

La personne que j'ai eu au tél est allé vérifier sur une autre arme et il y avait aussi cet impact, de la même forme (il m'a dit "une sorte de flèche"). Ce n'est pas un poinçon fait lors de la fabrication.
J'ai peur que ce manque de matière ne vienne fragiliser la culasse sur le long terme, mais ce sera sans conséquences d'après le vendeur.

Je vous mets la photo. L'impact est au dessus de l'extracteur.

Qu'en pensez-vous?


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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par sebwca le Mar 8 Nov 2016 - 15:57

Je ne vois pas comment ça pourrait fragiliser la culasse, ça semble assez superficiel tout de même, mais je laisse des spécialistes donner leur avis !

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par GRIZZLY le Mar 8 Nov 2016 - 15:58

et pour la clé de réglage du guidon elle n'est jamais fournie avec les MP15-22 (hallucinant)
Ils vont essayer de contacter l'importateur pour s'en faire approvisionner une et me l'envoyer.

J'y compte pas trop... autant me bricoler un outillage sur mesure..

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par GRIZZLY le Mar 8 Nov 2016 - 16:00

sebwca a écrit:Je ne vois pas comment ça pourrait fragiliser la culasse, ça semble assez superficiel tout de même, mais je laisse des spécialistes donner leur avis !

même si ça à l'air superficiel, je ne connais pas la matière, mais il peut y avoir une amorce de crique. C'est structurel, et invisible à l'oeil nu. Il faudrait faire un ressuage ou un courant de Foucault pour le déceler. Je n'ai pas le matériel pour ça

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par sebwca le Mar 8 Nov 2016 - 16:02

Contact magpull, avec un petit message sympa ils peuvent peut être t'en envoyer une !

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par sebwca le Mar 8 Nov 2016 - 16:05


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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par GRIZZLY le Mar 8 Nov 2016 - 16:37


ça y ressemble mais ce n'est pas ça. Je crois qu'il n'y a que 2 encoches sur le magpul

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Re: ARMURERIE LAVAUX

Message par bbbtd le Mer 9 Nov 2016 - 14:08

GRIZZLY a écrit:Bon j'ai eu un retour par téléphone. Ils ont été sympa mais le problème est toujours là.

La personne que j'ai eu au tél est allé vérifier sur une autre arme et il y avait aussi cet impact, de la même forme (il m'a dit "une sorte de flèche"). Ce n'est pas un poinçon fait lors de la fabrication.
J'ai peur que ce manque de matière ne vienne fragiliser la culasse sur le long terme, mais ce sera sans conséquences d'après le vendeur.

Je vous mets la photo. L'impact est au dessus de l'extracteur.

Qu'en pensez-vous?

Je vais te rassurer tout de suite cette marque sur la culasse est sans conséquence Wink , elle semble être faite lors du montage de la griffe d'extracteur... Idea
J'ai déjà vu cette marque sur pas mal de MP15-22 (1 sur 2)

Une photo de celui de Jeremy59 :
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